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关于无法登陆问题的处理办法

本主题由超级版主西米G 于 5/18/2010 5:15:08 AM 执行 delposts 操作

寒玉の庄园

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2009-06-26 11:37 | 只看楼主

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关于无法登陆问题的处理办法

大家好：
经过一些时间我们收录了大家提交关于“不能登陆”的问题，并做出了以下FAQ，如果您在登陆中遇到问题，请您在键盘上敲击Ctrl+F输入关键字或者您的错误提示进行查找是否有您的问题解答，以便更快的帮您处理问题，如果没有请您到http://bbs.leeuu.com/showforum-84.aspx问题解答中心提交您的问题，我们的客户服务人员会帮您排查原因，最终让您尽快的登陆游戏体验游戏带来的乐趣。

一.安全锁相关：
问题：
点击登陆提示：“当前机器不允许登陆（可以在进入安全锁后调整）”

原因：
这是由于您设置了安全锁机器锁定，导致您的帐号与机器进行了锁定。
安全锁锁定机器是锁定机器关键部分的代码，如果您重新安装系统更换硬件或者更换网络都会导致此问题。

解决：
1.需要您进入安全锁进行绑定您现在使用的机器后，就可以登陆游戏了
2.如果您的机器被他人锁定，请您查看：点击进入安全锁重置申请界面

二.进入登陆界面相关:

1.重复登陆
问题;
登陆时显示“重复登陆”

原因：
重复登陆是因为您的帐号在线导致，您可能是界面隐藏或者进程没有正常关闭造成的。

解决：
1.您可以尝试使用ALT+Z或者ALT+X是否能呼出窗口.
2.进入安全锁踢号下线

2.系统在调整中
问题：
登陆不进去登陆不是显示请不要重复登陆同一账号就是系统在调整中请稍后进入要不然就让你更新一大堆东西更新完直接出错.

原因：
系统正在调整中一般出现在服务器维护的时候。

解决：
1.请您先到官方网站www.leeuu.com或者论坛bbs.leeuu.com查看是否有相关维护公告。
2.如果没有维护公告请您到论坛的问题解答区进行提交您的服务器，区组，昵称，庄园路径以便我们客服人员及时处理。

3.用户名不存在
问题：
登陆时候显示“用户名不存在”。

原因：
1.账号超过16位。
2.帐号记错

解决：
1.登陆时可以输入前16位进行尝试登陆。
2.点击进入查找帐号专帖，需要填写您的一些信息提交查找。

4.密码错误
问题:
输入账号密码，之后登陆，提示密码错误。

原因：
1.输入法设置或密码的大小写有关。
2.密码被修改

解决
1.查看输入法的设置后进行登陆，登陆时请留意字母的大小写。
2.点击进入查找密码专帖，需要填写您的一些信息提交查找。

三.服务名错误

1.登陆直接报错
问题：
一点登陆就提示服务名错误。

原因：
这个情况是和电脑缓存或客户端有关系的

解决：
建议清理下IE缓存，删除下安装游戏的文件夹文件，换一个盘重新下载客户端进行安装尝试。

四.登陆时出现异常提示相关：

1.loading状态
问题：
登陆时，停留在loading状态，进不去庄园，然后登陆其他帐号可以登陆。

原因：
可能是由于防火墙或监控软件进行了限制。

解决：
尽量关闭防火墙和监控软件，取消开机自动运行，后重启计算机，避免限制内存等读取。如果还是不行，删除现有客户端文件夹，重新下载安装。

2.不能下载游戏配置
问题：
进入城镇后提示“遇到问题需要关闭”，然后程序关掉；再次登陆，提示”不能下载游戏配置”。

原因：
可能与IE缓存或防火墙监控软件有关。

解决：
尽量关闭防火墙和监控软件，取消开机自动运行，后重启计算机，避免限制内存等读取。如果还是不行，删除现有客户端文件夹，重新下载安装。

3.登陆数据错误
问题：
登陆显示“登陆数据错误（NICK）,请与客服联系”。在自己家里的电脑上登录游戏是没有这样的问题的，但是我在公司的电脑上登陆就会出现这样的错误，这个账号是没绑定电脑的。

原因：
因为用的不是中文系统，用了app转换后才能登陆游戏。

解决：
请提交下账号的信息，并提供一个没有特殊字符的昵称，我们可以反馈给技术部门更改下这个昵称。

4.rc3.exe 遇到问题
问题：无法登陆游戏显示“rc3.exe 遇到问题关闭”。

原因：
客户端文件损坏。

解决：
手动删除客户端后从新安装查看下，可能是本地文件损坏造成的。

五.游戏屏幕显示相关：

1.窗口黑屏
问题：
登陆时，浪漫庄园窗口黑屏。

原因：
客户端或IE缓存问题。

解决：
手动删除游戏文件夹重新安装客户端登陆查看。

2.不断更新
问题;
登陆后一片绿油油人物和动物都不能动了，登陆了好几次都是一样，登录时每次重新下载更新组件，需要十分钟左右，关了再上还要更新。

原因:
IE缓存有关，存储住了较为旧的版本信息

解决：
手动删除游戏文件夹重新安装客户端登陆查看。

3.显示can’t ioad svrdaf.cfg
问题：重装系统后，双击运行程序后游戏就黑屏。没有输入帐户和密码这一步。显示can’t ioad svrdaf.cfg！

原因：
这种情况应该是客户端文件损坏

解决：
把之前的游戏文件夹直接DELETE删除，记得不要卸载，然后重新下载一下那个62M的客户端，然后安装一下，最好不要安装在C盘，这样重新登陆查看下。

4.场景跳转时花屏
问题:
两个帐号同时登陆老发生错误，场景跳转时，经常提示庄园面积扩大，然后就是花屏。

原因：
这个情况可能是您的客户端数据错了

解决：
建议完全删除客户端。

5.不能加载游戏配置
问题：
客户端不能登陆了。显示不能正确加载游戏配置。我删了客户端，想重新下载，结果发现官网都登陆不上了。

原因：
可能是网络有所延迟，也可能是防火墙拦截了我们的数据。

解决：
建议您关闭防火墙再尝试登陆。

6. 更新后黑屏、GBoxBoot 1.00时黑屏
问题：
更新完就一直黑屏，重新下载了客户端也不行。

原因：
客户端文件受损。

解决：
手动删除游戏文件夹重新安装客户端登陆查看。

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admin 最后编辑于 2009-10-30 16:07:14

爱のぜ界我什么都不知道个人空间相册组别:庄园小记者性别: 生日:1994-7-24 来自:CJの2次元积分:3974 帖子:1708 注册: 2008-12-12	2009-06-27 10:31 \| 树型\| 收藏\| 小中大 2 回复：关于无法登陆问题的处理办法额……沙发关于这个。。那个。。

水藍紫晴水果篮子个人空间相册组别:庄园万事通性别: 生日:1985-12-19 来自:双子~海角积分:6403 帖子:5808 注册: 2008-08-14	2009-06-27 10:36 \| 树型\| 收藏\| 小中大 3 回复：关于无法登陆问题的处理办法这个人是gm吗幸福从来看不到起点，看不到终点，就像清晨拉开窗帘，阳光洒落进来，虽然不可触摸，却是满室温柔的很多很多年后，总是在梦醒之后，还会露出满足的微笑，回头看，幸福只在一念之间。

别样的坏别样的坏个人空间相册组别:庄园助理性别: 生日:1989-10-8 来自:重庆积分:216 帖子:203 注册: 2009-06-23	2009-06-28 00:11 \| 树型\| 收藏\| 小中大 4 回复：关于无法登陆问题的处理办法没有说明。

ぃ水晶百合つこぃ水晶百合つこ个人空间相册组别:公民性别: 来自: 积分:19 帖子:17 注册: 2009-06-24	2009-06-29 08:16 \| 树型\| 收藏\| 小中大 5 回复：关于无法登陆问题的处理办法问题是《无法连接服务器》怎么办

ぃ水晶百合つこぃ水晶百合つこ个人空间相册组别:公民性别: 来自: 积分:19 帖子:17 注册: 2009-06-24	2009-06-29 08:17 \| 树型\| 收藏\| 小中大 6 回复：关于无法登陆问题的处理办法三四天登不上了

ぃ水晶百合つこぃ水晶百合つこ个人空间相册组别:公民性别: 来自: 积分:19 帖子:17 注册: 2009-06-24	2009-06-29 08:18 \| 树型\| 收藏\| 小中大 7 回复：关于无法登陆问题的处理办法帮帮我

微微捌仇烈香个人空间相册组别:公民性别: 来自: 积分:2 帖子:2 注册: 2009-06-29	2009-06-29 09:48 \| 树型\| 收藏\| 小中大 8 回复：关于无法登陆问题的处理办法我这边也是，四天了，都是无法连接服务器 GM，这个问题到底如何解决啊！~

云影儿云影儿个人空间相册组别:庄园助理性别: 来自: 积分:108 帖子:98 注册: 2009-04-13	2009-06-29 11:08 \| 树型\| 收藏\| 小中大 9 回复：关于无法登陆问题的处理办法同上

qcx8882004 qcx8882004 个人空间相册组别:公民性别: 来自: 积分:3 帖子:3 注册: 2009-06-29	2009-06-29 18:22 \| 树型\| 收藏\| 小中大 10 回复：关于无法登陆问题的处理办法我这也是每次登陆的时候，总是更新。重装了也不行，以上的方法全部试过了，都不行。还有你们提供的主程序要不要注明一下时间啊，不然我总是下载，结果每次都是一样的。

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